Política de envio

Política de envios

Preparação e expedição

Os pedidos são preparados e entregues aos CTT no prazo de 1 dia útil após a confirmação do pagamento, normalmente no dia útil seguinte. Este prazo aplica-se às peças disponíveis e às peças personalizadas com nome. Sábados, domingos e feriados não contam como dias úteis.

O prazo de preparação é distinto do prazo de transporte e não significa que a encomenda será entregue ao cliente no dia seguinte.

Transportadora e destinos

Os envios são efetuados pelos CTT. Para envios nacionais utilizamos Correio Registado e para envios europeus utilizamos Correio Azul. Os destinos disponíveis são os apresentados no checkout para a morada indicada pelo cliente.

Custos de envio

Os custos de envio dependem do destino e do peso da encomenda e são apresentados no checkout antes de concluir a compra. O peso inclui os produtos e a embalagem.

Entrega e acompanhamento

O tempo de transporte varia conforme o serviço e o destino. Para Portugal continental, o prazo estimado de transporte é de 1 a 2 dias úteis, além do prazo de preparação. Para envios para a União Europeia, o prazo estimado de transporte é de 3 a 5 dias úteis, além do prazo de preparação. Para informações sobre a previsão de entrega da sua encomenda, contacte-nos. Se houver um atraso de que tenhamos conhecimento, informaremos o cliente. Quando o serviço utilizado disponibilizar um código de acompanhamento, este será comunicado ao cliente.

Embalagem e danos

As peças de cerâmica são frágeis e são embaladas com proteção adequada ao transporte. Podemos utilizar materiais de embalagem reutilizados, desde que estejam em condições adequadas.

Se a encomenda chegar danificada ou com uma peça partida, contacte-nos para avaliarmos a situação e assegurarmos os seus direitos legais. Recomendamos que conserve a embalagem e envie fotografias da caixa e das peças, quando possível, para facilitar a análise e eventual reclamação junto da transportadora. 

Contactos

Eva Caldeira Pereira — evii.handcraft
E-mail: evacape1994@gmail.com
Telefone: +351 939 207 368